1. Responsable del tratamiento
LCOGNITY S.A.C., con RUC 20XXXXXXXXX [COMPLETAR] y domicilio en [COMPLETAR — dirección fiscal], Lima, Perú (en adelante, "Lcognity"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de este sitio web y de sus servicios, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:
- Solicitud de cuenta (registro del POS): rubro del negocio, nombre del negocio, nombre del propietario, DNI o RUC, correo electrónico, celular(es) y, opcionalmente, dirección.
- Solicitud de demo: nombre, empresa o institución, correo, celular, producto de interés y el mensaje que quieras dejarnos.
- Libro de Reclamaciones: los datos exigidos por la normativa de protección al consumidor (identificación, domicilio, documento, contacto y detalle del reclamo o queja).
- Comunicación directa: si nos escribes por WhatsApp o correo, trataremos los datos de contacto y el contenido del mensaje para responderte.
Este sitio web no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador realiza una solicitud técnica a los servidores de Google.
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Gestionar tu solicitud de cuenta, activarla y enviarte tus credenciales.
- Coordinar y realizar la demo que solicitaste.
- Brindarte soporte técnico y atención sobre los servicios contratados.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Atender y responder los reclamos o quejas presentados en el Libro de Reclamaciones.
- Contactarte sobre el servicio que solicitaste. No te enviaremos publicidad masiva no solicitada.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación de los formularios, y cuando corresponde, para la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos al correo indicado en la sección 8.
5. Quiénes pueden acceder a tus datos (encargados)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento y solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar su servicio:
- Vercel (alojamiento del sitio web).
- Namecheap Private Email (correo corporativo).
- Supabase (almacenamiento de las solicitudes enviadas desde los formularios).
- Brevo (Sendinblue) (envío de los correos de notificación y confirmación).
- Meta Platforms / WhatsApp (mensajería, cuando eliges contactarnos por ese canal).
Algunos de estos proveedores se ubican fuera del Perú, lo que puede implicar un flujo transfronterizo de datos, realizado con las garantías de seguridad y confidencialidad que exige la normativa. También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a ley.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, después, por el tiempo necesario para atender obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o posibles responsabilidades. Los datos de solicitudes que no se convierten en cuenta activa se conservan por un plazo razonable y luego se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, contraseñas robustas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y, ante un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a ley.
8. Tus derechos (ARCO)
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento. Para ello escríbenos a hola@lcognity.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y organizaciones. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si adviertes que un menor nos proporcionó datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de los servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por los canales registrados.