Productos/Gestión de Colas
En producción · multisede en tiempo real

Atiende mejor. Sin colas que se desordenan.

Lcognity Gestión de Colas organiza la atención por turnos en todas tus sedes, con un servidor central de reportes y una IA que predice la afluencia para que nadie espere de más.

Agenda una demo →Ver cómo funciona
Atención al públicoMultisedeTiempo real
Sala de atención · Tiempo real
Atendiendo ahora
A-142
Módulo 3 · Sede Centro
Sede CentroA-142espera 4 min
Sede NorteB-067espera 11 min
Sede SurC-219espera 18 min
✦ La IA prevé hora pico 11:40. Sugiere abrir 1 módulo más.

Pensado para la atención al ciudadano

TicketsPantallasMultisedeReportesTiempo real
Funciones

Orden en la atención, datos para decidir.

Turnos claros, todas tus sedes en un tablero y una IA que se adelanta a las colas.

01 · TURNOS

Turnos claros, en pantalla y en orden.

El ciudadano saca su ticket por tipo de trámite y ve su turno en pantalla. Atención justa, transparente y sin discusiones en ventanilla.

  • ✓ Ticket por tipo de trámite
  • ✓ Pantallas de llamado por módulo
  • ✓ Orden justo y transparente
  • ✓ El ciudadano sabe cuánto falta
Llamado de turnos
Turno en atención
A-142
Por favor acercarse al Módulo 3
SiguienteA-143Módulo 1
En esperaA-144Módulo 2
✦ Tickets por tipo de trámite, llamados en pantalla.
02 · MULTISEDE

Todas tus sedes, un solo tablero.

Un servidor central reúne la información de todas tus sedes en tiempo real. Compara desempeño, detecta cuellos de botella y decide con datos.

  • ✓ Sedes sincronizadas en tiempo real
  • ✓ Servidor central de reportes
  • ✓ Compara el desempeño entre sedes
  • ✓ Datos vivos al instante
Todas las sedes
Centro142 atendidos8 en cola
Norte98 atendidos12 en cola
Sur76 atendidos19 en cola
Este110 atendidos3 en cola
✦ Sede Sur tiene la espera más alta hoy. La IA lo detectó.
03 · IA QUE ANTICIPA

La IA se adelanta a la hora pico.

Analiza tus patrones de atención y predice cuándo vendrá más gente. Te dice cuántos módulos abrir para que la cola no se dispare.

  • ✓ Predice afluencia por hora y día
  • ✓ Sugiere cuántos módulos abrir
  • ✓ Reduce los tiempos de espera
  • ✓ Identifica cuellos de botella
Predicción de afluencia
10:00 – 11:00media~40/h
11:00 – 12:00ALTA~85/h
12:00 – 13:00media~45/h
✦ Abre 2 módulos extra de 11:00 a 12:30 para evitar colas.
Inteligencia artificial

Una IA que acorta la cola.

No es un extra: es lo que convierte la atención en una experiencia ágil.

Predice afluencia

Anticipa la hora pico por día y por sede.

Reduce esperas

Sugiere cómo organizar módulos para atender más rápido.

Detecta cuellos

Avisa cuándo y dónde se está formando una cola.

Para quién es

Para todo el que atiende al público.

Cualquier organización con ventanilla o atención por turnos.

Municipalidadesy gobiernos
Bancos y cajasy financieras
Hospitalesy clínicas
Universidadesy matrículas
Trámite documentarioy mesas de partes
Centros de atenciónal cliente
RegistrosRENIEC, SUNARP
Empresas de serviciosagua, luz, telco
Implementación acompañada

Lo dejamos andando en tus sedes.

Nos encargamos de la instalación y la capacitación.

1

Agenda una demo

Vemos tus sedes y tu flujo de atención, y te mostramos el sistema en vivo.

2

Instalamos en sedes

Configuramos tickets, pantallas y módulos. Conectamos todo al servidor central.

3

Atiendes con orden

Tu equipo atiende mejor y tú mides todo desde un solo tablero.

El costo de una cola desordenada

La misma atención, pero sin el caos.

Antes (colas a la antigua)
Ahora (con Lcognity)
✕ Desorden y discusiones por el turno
✓ Turnos claros y justos en pantalla
✕ No sabes cuánto demora la atención
✓ Mides tiempos de espera en tiempo real
✕ Cada sede es una caja negra
✓ Todas tus sedes en un solo tablero
✕ Te agarra desprevenido la hora pico
✓ La IA te avisa antes y sugiere qué hacer
✕ El ciudadano se va molesto
✓ Atención ágil y mejor percibida
Precio a medida
Un plan a la medida de tus sedes.

El precio depende de cuántas sedes y módulos necesitas. Te armamos una propuesta a tu medida, sin sorpresas.

Agenda una demo →
Antes de que preguntes

Lo que probablemente te estás preguntando.

¿Funciona con varias sedes?
Sí, ese es su fuerte. Todas tus sedes se sincronizan con un servidor central de reportes en tiempo real.
¿Necesito pantallas o hardware?
Sí se usan pantallas de llamado y, opcionalmente, dispensadores de tickets. Te asesoramos con el equipo más conveniente.
¿Sirve para municipalidades?
Sí. Está pensado para la atención al ciudadano: trámites, mesa de partes, múltiples ventanillas y sedes.
¿Cómo veo los reportes?
Desde un tablero central, en cualquier navegador: atendidos, tiempos de espera y comparativos entre sedes, en vivo.
¿El ciudadano necesita una app?
No. Solo saca su ticket y mira la pantalla. Cero fricción para el público.
¿Se integra con mi sistema actual?
Lo evaluamos en la demo. En la mayoría de casos podemos conectarlo o complementarlo sin reemplazar lo que ya tienes.

Ordena la atención en todas tus sedes.

Cuéntanos cuántas sedes manejas y te mostramos cómo la IA de Lcognity acorta las colas. Demo sin compromiso.

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